本报讯 （记者郑锋 通讯员王一茹）今年以来，合水县太莪乡为解决群众“办事难、办事慢、办事繁”的问题，以深化“放管服”改革为抓手，通过一窗受理、一网通办、全程网办等方式，全力提升公共服务窗口服务水平，努力营造公平公正、方便快捷、优质高效的政务服务环境。

在太莪乡政务便民服务中心，工作人员正在帮74岁的赵清贵办理退役军人优待证。“现在办理业务比以前方便多了，工作人员提前打电话告知我需要办理的业务事项和需要提供的相关材料，一次性就可以完成办理。”赵清贵说。

太莪乡坚持“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，结合工作实际，对行政权力事项、公共服务事项和便民服务事项进行精简，让企业和群众只进一个门，实现一窗办理。

“我们的工作时间为上午9点到下午5点，针对群众需要办理的事项，我们实行办事材料一次性告知。”太莪乡政务便民服务中心业务主办谭蜻蜓说，“目前，群众可以通过窗口办理、网上办理、快递邮递3种渠道办理业务，办理过程实行全程网上办理，群众只需要来一次或者不来也可以办理业务。”

自“两型”机关创建工作开展以来，太莪乡以提升服务效能为重点，利用互联网技术创新措施，在办公区域摆放“作风评价”二维码，全面落实“一窗通办”和“一证通办”，缩短业务办理流程，让办事群众和服务企业成为“服务型效能型”机关创建工作的“裁判员”。

至目前，太莪乡政务便民服务中心共设医保窗口、综合窗口、退伍军人事务等窗口，办理合作医疗信息变更312件、养老保险参保登记179件、养老保险认证1102件，办理退役军人优待证90个，办理精准扶贫贷款续贷手续44户。