本报讯 （通讯员张永永）自全市优化营商环境工作开展以来，正宁县五顷塬回族乡坚持党委主责强部署、领导带头强示范、部门联动强统筹，以“建、简、优”的“三字诀”模式，积极构建优质高效的营商环境。

“建”字诀，建制度提质效。积极搭建“政企对接”服务机制，采取“一对一或多对一”模式，由一名党委委员或多名科级干部帮助一家企业，收集企业诉求和堵点、难点问题。以结对联动、定点帮扶、联席解决的“一结一帮一解决”措施，开展进企走访53人次，解决企业急难愁盼问题7个，化解涉企矛盾纠纷3起。

“简”字诀，简环节少跑腿。大力推行“一站式”业务办理，全力落实“放管服”便民措施，实行“一窗式”服务和“一对一、集中式”的预约服务，依托“互联网+”为企业提供便捷的网上办理服务。同时，积极开展“三减两免”快捷服务，即减办事流程、减审批环节、减审批时限，对特殊事情、特殊人群实行简化程序，当天办结或限时办结。

“优”字诀，优服务促发展。调整优化便民大厅窗口服务事项，推行“最多跑一次”改革，建立全事项、全流程、全渠道的“好差评”制度，在公共服务窗口配套自助查询机、充电器、老花镜、饮水机等多种便民服务设施，将业务办理流程、工作人员信息等基本情况公示上墙，为办事群众提供优质服务环境。常态化实施“限时办结+延时服务+预约办理”等便民利民措施，开展“爱心服务+暖心服务+微笑服务”，率先推出“跑腿老阿哥”便民服务，为办事群众开通绿色通道，提供快速、便捷、高效的优质服务。