本报记者 黄飞

“郑老五是个能人！他不仅是网红，还是个能管事、善调解的厉害人！”在环县曲子镇，“郑老五”这个名字在十里八乡家喻户晓，谁家有了矛盾或邻里有了纠纷，都会有人第一时间支招——联系“郑老五”试试。

“党员之家”传四代 家风养成“郑老五”

“郑老五”名叫郑建锋，今年57岁，家住环县曲子镇高李湾村郑家塬组，因为在家中排行老五，大家都叫他“郑老五”。

在前往郑建锋家的途中，曲子镇高李湾村党支部书记张志刚向记者说起了郑建锋。“老郑处事能力很强，平常村上谁家有红白喜事或矛盾纠纷，都会找老郑来帮忙。不管是当总管还是做调解，老郑总是能办得井井有条、公平公正。”在张志刚的印象中，郑建锋是个大忙人，白天奔波在帮村民调解矛盾纠纷的路上，晚上在网上开直播帮助网友解决难题。

初见郑建锋，他正在打扫自家院子，看到我们到来，他停下手里的活，热情地迎了上来。

“我们家是党员之家，我太爷和我爷都是老党员，我母亲也在1973年入了党。现在我是我们家族的第四代党员。”郑建锋说。在郑建锋上小学二年级时，父亲因为一次意外摔断了腿，为了家里的生活，郑建锋辍学回家，和母亲一起种起了家里的40多亩地。虽然读书少，但是家里几辈人都是党员，郑建锋从小就接受了严厉的家庭教育。小时候家里穷，但破旧的木门上总挂着一个鲜红的“党员之家”门牌，那时候郑建锋就认为党员是与众不同的。在郑建锋的印象中，尽管家里农活很多，但是母亲总是不遗余力地帮助村上其他人，受母亲影响，郑建锋从小就善良又正直。这样的性格，成为他后来帮助群众调解家庭矛盾纠纷的优势。

“我其实没什么过人之处，说到底就是爱管闲事。”因为热心肠，郑建锋从小就是个闲不住的人。早些年，他专爱往事多的地方挤，哪里有事就往哪里凑，有时候还会站出来帮忙出主意。起先大家并不在意，时间久了，大家发现，郑建锋常会在人们愁眉不展的时候，想到一些解决问题的妙招。遇到邻里之间有矛盾纠纷时，他就站出来当“调解员”，凡是他出面调解的事总能大事化小，小事化了。就这样，能管事、善调解的郑建锋逐渐在十里八乡有了名气，大家都知道高李湾村有个能人“郑老五”。

去年11月，环县天池乡一对夫妻准备给孩子办满月宴时，对酒席的标准产生了分歧。夫妻俩谁也不肯让步，妻子一气之下回了娘家，闹到要离婚的地步。女方的家长经常用手机看郑建锋的直播，便主动联系郑建锋，希望他能出面调解，挽救一下这个刚组建起来的家庭。了解到情况后，郑建锋先后跑了4趟，历时1个多月，终于将事情化解，小两口和好如初。

线上线下“解疙瘩” 平衡情理接地气

随着郑建锋名气越来越大，很多离得远、不方便当面求助的人经过多方打听，要到了郑建锋的电话，通过电话进行求助，这也让郑建锋更忙了。一个偶然的机会，郑建锋了解到周围很多人在闲暇之余通过网络平台分享自己的生活，偶尔还会打开直播跟大家聊聊天，不仅简单方便，大家也爱看，这让郑建锋萌生了通过网络直播帮助更多人的想法。

说干就干。2019年下半年，郑建锋在快手平台上注册了名为“庄稼汉郑老五说情感”的快手号，将调解室搬到直播间，在向大家分享生活感悟的同时，他一有空就打开直播帮大家解决遇到的一些问题。一开始只有郑建锋的一些亲戚朋友关注，后来熟悉他的人知道他有了直播间，纷纷将他的快手号推荐给身边需要帮助的朋友。慢慢地，郑建锋快手号的粉丝越来越多，这也让郑建锋不得不每天晚上七八点钟准时开播。如今，郑建锋的快手号已经有了18.4万的粉丝，每晚直播间在线观看人数在1万人左右。

在直播间内，有家庭婚姻矛盾纠纷的网友可以通过连线向郑建锋求助，他会在直播间进行调解。“容易解决的小问题，直接就在直播间通过连线的方式解决了，如果遇到的问题比较棘手，我也会给他们留下联系方式，直播结束后再通过电话继续为他们调解。”郑建锋说。

郑建锋很擅长调解婚姻家庭矛盾纠纷。2021年，郑建锋线上线下一共成功调解了42对面临婚姻危机的夫妻。今年，他已先后成功调解6对夫妻。“线上解决不了的，我就开车去当事人家里现场调解，最远的一次是开车100多公里去甜水堡。”郑建锋告诉记者，其实夫妻间大部分的矛盾都是一些小事，如果出现问题不及时解决，累积起来就会影响家庭关系。虽然事小，但化解这些“疙瘩事”不仅费时费力，还需要接地气的方法。

“我虽然是个农民，但是我知道‘馍馍不熟气不顺’这个俗理。”在郑建锋看来，夫妻在相处的过程中经常会因一些小事争吵，最终把“小问题”吵成了“大麻烦”，解决问题的重点是要给双方搭建一个沟通的桥梁。在调解的过程中，不仅要扮演好“传话筒”的角色，还要平衡好情与理的关系。这就需要在调解问题的过程中，站在双方的角度考虑，然后不厌其烦地为双方做工作。时间久了，郑建锋总结出了自己的经验方法：调解有亲属、朋友关系的纠纷要动之以情，调解无理取闹的事件要态度强硬。

在谈到成功化解矛盾纠纷的感受时，郑建锋说得很实在，就两个字——舒服。不论是线上线下，凡求助到郑建锋这里的，他从来都不拒绝，而且调解不收取任何费用。“能够调解好一对夫妻，挽救一段婚姻，我就感觉很舒服。如果最后没有调解好，就会遗憾，有时候晚上翻来覆去睡不着，还在想为啥没有调解好。”郑建锋说。

“郑”能量有新梦想 宣传家乡促振兴

去年12月的一天，郑建锋正在自家院子里开直播跟网友闲聊，忽然门口响起了一阵震耳欲聋的鞭炮声，他赶紧放下手机开门，原来是几位西峰的网友送来了锦旗。

在郑建锋家的一孔窑洞内，一进门就能看到墙上悬挂着一面写有“说事评理、激浊扬清”八个大字的锦旗。“这就是西峰那几位经常看我直播的网友送来的。”郑建锋又指着墙上另外两幅锦旗说：“这两年不断有直播间的网友送锦旗给我，我很开心，这说明大家对我调解的事是认可的。”

“现在有的年轻人法律观念淡薄，情绪激动下就容易做一些违法的事。”郑建锋告诉记者，调解过程中，除了说情，还要讲理。为了让自己在讲理时更有说服力，他联系了经常关注自己直播间的几名律师，作为直播间的普法宣讲员，这些专业的律师会在必要时通过连线的方式，在直播间向网友普及法律知识。如今，在郑建锋的直播间，不断刷新的弹幕里出现最多的词就是“正能量”。网友们都觉得，郑建锋是一个三观正、明事理的好主播。

晚上11点直播结束后，还有网友打电话求助，经常一通电话打一两个小时，等到郑建锋休息时已经凌晨两三点了。有时候两三天不直播，就会有网友打电话来问，催促他开播。家里人都劝他停了直播好好歇歇，但是郑建锋心里有另外的打算。

“我的直播大家喜欢看，也有了不少的固定粉丝。除了调解矛盾纠纷，我平时更新的一些农技推广、政策宣讲的小视频，大家也非常喜欢，我就想利用这个平台，把环县的羊肉、杂粮等特色农产品推广出去，让更多人了解环县。”郑建锋说。

今年4月，在环县曲子镇西沟村，召开了一场别开生面的群众大会，全镇500多名养羊户聚集在一起，互相交流养羊的经验，郑建锋也受邀参加。他在自己的直播间里，做起了环县肉羊保护价收购政策宣讲，3000多人在线观看了这场直播。这也让郑建锋更加坚定了自己内心的想法，那就是将网络直播坚持下去，在帮助大家调解矛盾纠纷的同时，多拍一些推广家乡的正能量短视频，不仅要让大家都了解环县，还要让环县的特色农产品走出大山。

“我就是个庄稼汉，算不上什么网红，我能做的，就是尽力为大家排忧解难的同时，为乡村振兴出自己的一份力。”郑建锋说。