本报讯 （通讯员郭长龙）合水县公证处深入贯彻落实省市县“三抓三促”行动决策部署，以优化公证服务为抓手，突出职能优势，践行利企便民服务宗旨，推动“三抓三促”行动落地生根，护航全县经济社会高质量发展。

抓学习促提升，在学习上下苦功。突出能力为先导向，努力克服学习中出现的无畏、自满、应付的“心态”，督促职工提高思想水平、政策水平、专业水平。坚持学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真学习党的创新理论，坚持用党的创新理论指导实践，保证公证工作沿着正确的发展方向。本着“干什么学什么、缺什么补什么”的态度，向书本学、向群众学、向先进学、向实践学，努力消除“知识恐慌”，加快填补“本领赤字”，深入学习《党章》、党的二十大精神、《民法典》《公证法》《公证程序规则》等法律法规及《全国公证行业警示教育案例汇编》，努力成为抓发展、谋发展、促发展的行家里手。

抓执行促落实，在执行上铆足劲。公开职责，全面梳理涉及所承办的公共服务事项目录，编制并公开办事服务指南，编制办事告知单，将服务事项目录、办事服务指南、告知单放置于服务窗口的醒目位置，方便群众知晓；一窗办理，公证处全员进驻县政务服务中心，实行AB岗、“一窗多办”制度，确保始终有人在岗，随时能够办事，优化公证事项流程，进一步压缩办理时限和办理环节；持证上岗，工作人员办理公证时，必须主动出示证件，亮明身份，依法依纪依规开展工作；亮牌服务，印制统一的“岗位桌牌”和“工牌”，工作人员工作期间要全程佩戴，方便群众办事，接受社会监督；首问负责，对前来办事的企业和群众，第一个接待人员即为首问责任人，要热情服务，负责到底，在规定的时限内予以办结，做到职责内有问即答、有事能办，职责范围外的事项精准转办；限时办结，窗口工作人员在承办公共服务事项时，对法律法规和政策有明确规定的，严格按照规定时限办理，没有明确办理时限的，根据实际情况确定承诺办理时限。今年以来合水县公证处共办理各类公证89件，代写法律文书30余份。

抓效能促发展，在效能上见真章。坚持便民利企，健全公证接待、来访接待工作制度，认真解答群众公证法律咨询，推出服务承诺，开通公证绿色服务通道，加大对老弱病残贫军等特殊群体的服务力度，实行特事特办，对情况紧急、行动不便的当事人进行预约登记、上门办理，对涉及企业公证的事项采取急事急办、特事特办的方式优先办理；落实群众评价，严格落实“好差评”制度，积极引导群众通过窗口评价器现场评价，以评促改，提质增效，在办公区域设置意见箱，张贴“干部作风评价二维码”，收集群众意见建议，服务窗口以群众的获得感和满意度作为评价标准，做到现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”；严格查处举报，将办事效率低下、懒政怠政、“吃拿卡要掮”等不作为、慢作为、乱作为现象作为“三抓三促”行动的整顿重点，强化监督检查，积极配合水县司法局、县政务服务中心、派驻县公安局纪检监察组，通过明察暗访、模拟办事、专项监督等方式，严肃查处作风漂浮、工作推诿扯皮、“生冷硬顶推绕”等作风问题。