本报讯 （通讯员张蕊娜）去年以来，华池县大力推行企业办事线上“一网通办”加线下“一窗通办”模式，持续优化营商环境，助力企业发展。
针对政务事项网办率不高问题，县政务服务中心梳理县本级已申请和公共服务事项1317项，在政务服务网开通办理入口，基本实现办理事项网上申报、网上受理、网上审批、网上办结和网上结果反馈。在县政务服务大厅设置了企业开办专区，全程为企业办事提供“保姆式”服务，指导各职能部门依据权责清单梳理服务事项，规范编制办事服务指南，简化办理流程，压缩办理时限，开通12345热线“7×24小时”全天候人工服务，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。注重发挥服务窗口评价系统作用，做到现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”；建立健全负面评价提醒反馈机制，对差评实行“告知—督办—反馈”闭环管理，第一时间将差评反馈所在单位进行调查，对经调查确实存在问题的，坚决对当事人进行处理，全面深入整改，倒逼作风转变和效能提升。