基本案情：王某在某商业银行办理了信用卡。某天晚上王某接到银行发来的短信说自己的卡上消费6万多元，王某致电银行客服，发现信用卡跨境消费6万余元，但是他的信用卡一直带在身边，自己也没有出过北京，卡也没有借给过别人。王某意识到是信用卡被盗刷了。
巧儿说法：根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
持卡人与银行之间存在合同关系，银行有义务提供必要的安全保密的交易环境，以保护持卡人的交易安全。同时持卡人自己也要尽到妥善保管好信用卡的义务。本案中，银行应当主动赔付王某的信用卡盗刷损失以及维权所需的交通费、律师代理费等损失，并且协助恢复好王某的征信度。
《巧儿说法》栏目免费公益解答律师杨亚栋
电话: 18993425332