本报讯 （通讯员张宏、李文斌）日前，西峰区后官寨镇的“说和”工作室里，正在进行一场土地流转费用兑付的纠纷调解，3名调解员耐心细致地听着信访人的诉求。这是西峰区今年创新推进信访矛盾化解工作的一个缩影。

为进一步解决好信访群众上访的问题，西峰区信访工作从延伸服务、提升服务做起，在乡镇、街道推行信访工作联席会议制度，率先在后官寨镇实行“两室一线”工作模式，设立了专门的信访接待室，成立了“说和”工作室，开通了信访便民服务热线。同时，在本乡镇聘请离退休老党员、老干部、老代表，组成信访调处队伍，为辖区群众无偿提供司法援助、政策咨询、纠纷调处和矛盾化解等服务。自5月份“说和”工作室成立以来，已妥善处置辖区来信来访23件72人次。

在农村，最易发生的是土地承包经营矛盾纠纷。8月份，西峰区农经局依照《农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》《农村土地承包经营纠纷仲裁规则》，设立了农村土地承包纠纷仲裁大厅，针对土地承包中的上访问题及时进行规范化、法制化的仲裁，从原来的“调解意见+农业承包合同委员会处理意见”模式，转变为现在的“调解意见+农业承包合同委员会处理意见+农村土地承包经营纠纷仲裁裁决书”处理模式。截至目前，受理来访7件27人次，进一步提升了信访问题化解成效。同时，董志镇与西峰区法院联合成立了“法官联络点”，邀请法律专业人员参与，坚持法理情并用，妥善化解群众的信访问题，化解信访案件32件75人次。区人社局创新推进信访事项闭环管理的工作模式，坚持跟踪办理、事终回访，妥善化解信访事项13批23人次，有效保障了信访人的合法利益。

截至目前，全区共接待受理各类来信来访625件833人次。通过创新信访工作方式方法，不断夯实基层基础，有力推动信访矛盾及时就地解决，有效化解群众急难愁盼的问题。