本报记者 陈思

2021年12月24日晚8时，市政务大厅二楼、三楼仍然灯火通明，前来办理不动产登记业务的群众依然很多。最近市政务大厅不动产登记窗口积极推出“延时服务”工作机制，确保政务服务“不打烊”，让百姓办事更方便。

随着全市化解国有土地上已售城镇住宅历史遗留“登记难”问题工作持续推进，为切实解决群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”这一实际问题，市政务大厅深化预约延时服务，采取有效措施，拓宽预约渠道，充分满足群众办事服务需求，让群众在非工作时间、非工作日也能正常办理不动产登记业务。办事群众纷纷赞叹：“市政务大厅办事有速度、服务有温度、工作有态度。”

当晚，前来办证的市民王林娟仅用了二十几分钟时间，就拿到了自家的不动产权证，她对市政务大厅的“贴心”服务深感满意。王林娟告诉记者：“入住庆化二区这么多年，房产证一直没办下来，市委、市政府为群众办实事，集中化解‘登记难’问题，政务大厅各服务窗口工作人员很有耐心，办事流程讲解很清楚，我很快就拿到了房产证，心里真高兴。”

2017年在西峰区金厦科教苑小区购房的李淑荣夫妇，这次也顺利办理了不动产权证。夫妇俩原本以为工作日下午6点以后，政务大厅就不能办理业务了，在微信朋友圈得知近期不动产登记窗口延时办证的消息后，立即前来办理。虽然办证的人很多，但所有相关单位窗口工作人员都正常在岗，整个办证流程一目了然，办证效率也很高。

当晚，记者随机采访了一些办证群众，大家都对市政务大厅针对不动产登记推出的“延时服务”都非常满意。记者看到市政务大厅三楼的房管、不动产登记、税务等服务窗口工作人员全都在岗办证，楼层导服热情接待，为老年人及不熟悉办事流程的群众提供帮办代办服务，认真指导修改办证资料，提醒办证群众提前准备证件及所需材料，让群众感受到了暖心、便利的政务服务。

不动产登记专区工作人员赵娜娜近一个月来频频加班，但她觉得，作为政府窗口单位的工作人员，能最大限度地满足群众办事需求，再辛苦也值得。与她一同“延时在岗”的同事陈安定说：“近期工作压力虽大，但能为群众办实事、解难题，是每个工作人员应尽的职责。”

市政务大厅导服朱悦婵告诉记者，市政务中心、市不动产登记事务中心、市房产服务中心、区税务局驻厅窗口工作人员及全体导服周一至周日全程无休，每天三班倒，周内、周末每晚都工作到夜间11点。

据市政务服务中心管理运行科负责人俄翔介绍，全市化解“登记难”问题工作开展以来，市政务服务中心集中全单位力量，采取各种措施，全力推进化解工作。从2021年12月4日起，市政务大厅重新合理布局，积极协调市不动产登记事务中心、市房产服务中心和市区税务局增设窗口。 （下转2版）