本报讯 （记者耿洋洋 通讯员 吴跃茗）近日，在西峰区后官寨镇政府的“说和”工作室里，该镇调解员在给司官寨村村民郭菊红调解关于安置过渡费的信访问题。经过现场调解，郭菊红反映的问题得到了圆满解决。郭菊红说：“该处理的都处理了，结果我很满意。”

2021年6月，后官寨镇在西峰区信访局的指导下，聘请三名德高望重的离任村干部担任义务调解员，成立了庆阳市首家解决信访群众上访问题的“说和”工作室。

“在双方当事人同意的前提下达成共识，形成一个共同的意见，这样就把一些问题及时化解了。”后官寨镇“说和”工作室调解员李向春说。

“说和”工作室成立以来，主要为辖区群众无偿提供司法援助、政策咨询、纠纷调处和矛盾化解等方面帮助。司官寨村村民马刚，2014年和本村30名群众将自己的承包地流转给一个企业种植果树，至今未收到土地流转费。作为群众代表，马刚来到“说和”工作室寻求帮助。调解员了解情况后，及时为马刚等群众免费提供30多份诉讼状，为群众节省经费1万余元。

2021年8月，西峰区农经局针对土地承包中的上访问题，制定了“调解意见+农业承包合同委员会处理意见+农村土地承包经营纠纷仲裁裁决书”处理模式，让信访案件通过仲裁庭进行调解仲裁后，使双方达到满意。

去年以来，西峰区深入推进治理化解信访积案专项工作，探索新形式，推动信访问题多元化及时就地解决，提升了基层化解矛盾纠纷的能力，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。截至目前，西峰区共接待受理各类来信来访529件727人次，已办结482件。