文/图 本报记者 南力

“新的一年，我最大的心愿就是用户能够对我们送水工多一点理解。”这是常年奔波在西峰城区送水的张小峰新一年的期盼。

今年42岁的张小峰在西峰区秦霸岭十字附近经营着一间桶装水门店，在这间不到30平方米的小房子里，堆满了上百桶纯净水。

每天早上，张小峰早早来到店中，两手一使劲，三步并作两步，娴熟、利落地将一桶桶纯净水搬上三轮车，开启一天的送水工作。

“您好，请问送到什么地方，要几桶水。”每当接起电话，同样的话语，张小峰一天要说很多遍。他一边歪着头用肩膀夹着电话询问用户需要，一边用手麻利地在笔记本上记下用户地址及需要的桶数。

张小峰说，自己送水14年了，一年到头休息不了几天，每天都穿梭在西峰城区的大街小巷，将一桶桶纯净水送到千家万户。

“部分老旧小区没有加装电梯，只能肩扛上楼，每天爬楼的层数加起来至少有180多层，一天能送60桶到80桶水，一年下来能送25000多桶纯净水。”张小峰说，“最多的时候，我一天送过320桶水，因为那几天西峰城区停水，桶装水需求量增大。一桶水有40斤重，一天下来，我的手脚都是酸麻的。送水的工作就是如此，天天周而复始，辛苦又单调。”

因为从事送水这一工作，张小峰对西峰城区的大街小巷和居民小区了如指掌，每次出发前，送水路线他都了然于心。送水过程中，他尽量选择最短最近路线，尽快将桶装水送到居民家中。

“有时需要送的水实在太多了，我们一刻不停地忙活，一些顾客还是觉得我们送的太慢了，会抱怨几句。”张小峰说，“时常会遇到路上堵车、小区进不去等情况，送水就会晚点，希望用户能够多多谅解。”

张小峰说，对于他们送水工来说，不能给用户发脾气，能做的就是通过自己努力，争取让送水的时间再缩短点，得到用户的认同。