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“放”得开 还要“管”得住

为推进公平竞争，维护市场主体合法权益，合水县全方位监管社会信用，建立了以统一社会信用代码为标识的市场主体信用记录，司法、金融、市场监管等20多个部门实现了信息互通共享。深入开展“双随机、一公开”监管，设立了市场主体信用“红黑榜”，将企业守信信息嵌入各单位业务系统，实现了跨行业、跨领域、跨部门联合激励和联合惩戒。全面梳理并认领录入监管事项清单，利用大数据平台对企业失信行为早发现、早提醒、早处置，进一步提高了监管的及时性和精准度。

此外，“12345”政务服务热线“7×24小时”全天候、不间断服务，并探索建立了企业和群众反映问题处理闭环机制，做到了企业群众诉求“一号响应”“接诉即办”。热线运行以来，累计受理各类诉求14871件，当场答复13539件，转办职能部门1332件，诉求解决率98%以上，群众满意度96%以上。

“管”得住 更要服务好

合水县立足“服务发展、方便群众”，坚持线上线下融合，让数据多跑路，让申请人少跑腿。投资2500万元，建成3500平方米的标准化政务服务中心，撤并人社、税务等7个业务分厅，统一集中到县政务服务大厅办公，真正实现了群众办事“只进一扇门”。按照“应进必进、进必授权”原则，结合办理事项领域、办理流程关联度、办理数量等实际情况，大厅进驻单位41个，进驻人员120名，便民服务企业10家，设立服务区14个、服务窗口114个，可办理政务服务事项1641 项，进驻率97.44%，为群众提供了全方位、高智能、方便快捷的服务体验。

“这一切都得益于干部作风转变和为民服务意识的增强。”庆阳陇象集团电子商务有限公司负责人朱彦明说，前段时间，合水县不动产登记事务中心主任唐子龙帮他办理公司办公楼不动产登记时，忙得顾不上吃饭，令他十分感动。

为实现“不来即享”“不见面”审批，合水县以数字政府在线平台建设为契机，以合水政务服务网、甘快办APP等为载体，建成了集行政审批、便民利企服务、网上咨询为一体的政务服务移动应用体系，推动服务事项“网上办”“掌上办”。持续完善网上办事功能引导和页面优化，实现了“一看就能懂、一点就能办”，政务事项网办率、提前办结率分别达到85.31%、99.99%。