本报讯 （记者胡文韬）自今年新的组合式税费支持政策实施以来，我市税务部门坚持以纳税人缴费人为中心，不断探索税收管理新方式，优化业务流程，深化服务效能，全力延伸风险防控触角，着力构建“1+1+N”服务体系，用税惠红利助企纾困解难，提振企业发展信心，促进营商环境持续优化。

“1+1+N”服务体系是市税务部门落实组合式税费支持政策探索出的一项便民利企的“暖心项目”，即：围绕纳税人这一核心，抓牢纳税人满意度这一主线，强化多团队协作，形成优质个性服务、高效精准审核与复核协同推进的服务体系。通过电子税务局、税收大数据等信息化平台，精准筛选出辖区内符合退税减税政策享受条件的纳税人，按照企业规模、行业等精细分类，建立每户留抵退税专档，纳入网格化服务体系，集成“一户式”管理。

税收网格员分税种、分年度、分辖区做好数据统计工作，建好退税减税降费台账，分类、分批、分期进行一对一辅导、一对一提醒、一对一帮办。强化力量整合，组建党员先锋队、“陇税雷锋”全员帮办服务团队以及专家预审团队、风险防控团队等，搭建享受税惠全过程专家辅导“课堂”，共同推动组合式税费政策安全无忧落实落地。“前有税收网格员的深入服务，后有‘陇税雷锋’全员帮办，让企业对各项优惠政策了解得更清楚、更具体，办理退税也更加方便快捷。”甘肃天锦瑞达煤业有限责任公司财务负责人赵生金说。

今年以来，市税务部门抓牢纳税人满意度提升这一主线持续发力，不断创新政策落实方式，把好政策落实“入口关”。镇原县盛琪混凝土有限责任公司办税人员兰海乔说：“以前，通过税企微信群、QQ群等线上平台只接受过政策宣传辅导，没想到‘陇税雷锋’不仅能咨询政策，还可以进行远程帮办，现在的服务真是越来越便捷了。”

畅通协同机制，由“单兵突击”转为“全面协同作战”是市税务部门“1+1+N”服务体系最大的特点。专家预审团队通过“陇税雷锋”全员帮办机制为纳税人提供税收政策“问办一体”服务，指导其全链条电子化退税，让符合条件的纳税人退税红利“线上享”。 围绕事中分类，打造精准“新服务”，纾困工作团队进驻办税服务厅“一对一”解决纳税人反映的个性问题。专业审核团队着力化解重难点退税事项的疑点、堵点，确保税收红利退得准，风险防控把得牢。

“自从推广‘1+1+N’服务体系以来，税惠政策落实更加精准，应对风险任务方法越来越系统，整体质量也越来越高，部门团队协作的能力大幅度提高，服务市场主体效率也有了极大提升。有力推进税收精细服务、精诚共治的税收征管建设。”市税务局法制科干部田亮亮说。

为确保税惠红利落得稳落得准，市税务部门完善事后审核，疏通工作环节，形成“高、中、低”三级风险应对机制。专业复审团队通过复查抽检，对前期已申请退税的重点纳税人进行复盘分析，精准识别违规享受的疑点企业，快速有效核实处置，切实做到既确保退税质效、又有效防范风险。风险防控团队加强部门协同共治，联合公安、检察院、人行、外汇管理局等部门，不断丰富协作内容，积极拓展协作领域，持续优化协作方式，以数据信息共享为基础，最大限度发挥警税等多部门协作、合成作战的打击力和震慑力，打造警税联合办案新常态，织密风险管控“安全网”。