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满足诉求精进服务
送“他人”和风细雨
“我们要让患者接受科学的后期康复治疗，提高愈后水平和生命质量。”康复医学科主任曹刚说，科室自去年成立后，他带领团队抢抓患者治疗关键期，第一时间介入神经、骨和疼痛等方面的临床治疗，为患者提供科学专业的康复医疗救治。
一位脊椎骨折合并脊髓损伤患者下肢瘫痪，在手术伤口还没有彻底痊愈时就开始康复治疗，一个多月后就能独立行走，达到生活自理水平。
如今，康复医疗科已经实现临床医学与康复一体化，为患者临床治疗后身体各项功能的恢复，提供了有效的保障，成为医院不断探索业务工作、时刻为患者着想的实例。
西峰区人民医院院长邵亚洲说：“要达到实实在在的民生效益，就要求我们多做探索、多做努力、多付心血。”
自“三抓三促”行动开展以来，西峰区人民医院把弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神作为动力，在学习上下苦功夫、在执行上真刀真枪、在效能上落地落实，形成奋发有为、善作善为、主动创为、协同共为的实干氛围，助推医院走高质量发展之路。
参与患者服务中心创建工作的护士长袁亚婕，从日常工作、电话回访和满意度调查等方面深刻感受到服务质量提高带来的变化。中心刚成立时，患者挂不上号、不会在网上预约、不知该到哪个科室就诊等，都是引发矛盾的原因之一。
哪里发现问题就从哪里解决问题。无论是当面还是在电话回访中收到患者提出的合理要求，袁亚婕都会认真梳理并向上级提交，院党委立即进行调研并整改。医院将各科室的群众回访满意度纳入考核体系，与奖次和绩效挂钩，在职工中传导敬畏本职工作的思想意识，不断促进全院各项服务质量的提升。
“要满足病人一切合理的要求。”呼吸肾内科主任张宏勇谈及精进服务时说。科里有一位双目失明的患者，没有亲人，因糖尿病到肾内科住院治疗时，被科室人员当成家人，医院不仅给他免去了床位费，日常的取药、缴费等由值班护士帮忙办理，日常的检查、治疗等也都由科室医护人员陪同。这位患者感慨地说，他在西峰区人民医院感受到了家的温暖。
为了让长期在院进行透析治疗的40多位患者随时得到治疗，科室实行24小时和节假日值班，还拿出经费，准备好早餐，购置了拖鞋等必需用品，为患者创造了良好的就医环境。
提高医疗质量是为人民群众做好医疗服务的硬核条件，“三抓三促”行动开展以来，西峰区人民医院积极组织实施公立医院改革与高质量发展示范项目，加强医疗服务质量管理，持续提高护理服务质量，全面强化五大医学救治中心建设，强化县域医共体建设，推进老年友善医疗机构创建等，满足人民群众就近享有优质医疗服务的需求。
盘活资源踏浪网络
与时代同频共振
随着全国一体化算力网络国家枢纽节点暨“东数西算”工程的深入推进，我市将数字化理念渗透进医院的各项工作中，在医院大数据统计与结算系统、先进医疗技术引进与应用、开通远程医疗通道、高精尖医疗设备的购置等方面，数字化都发挥着巨大的作用，为西峰区人民医院统筹推进学科建设，构建高质量发展格局，提供了有力的科学技术支撑。
今年3月，国家评审专家组对医院PCCM规范化建设进行了线上认定；4月，医院胸痛中心顺利通过中国胸痛中心总部认证，为胸痛患者提供快速而准确的评估、诊断和恰当的治疗手段；根据消化内科和内镜中心发展现状，借力“128”工程打造品牌业务……一项项数字化新业务、新技术的推行，让更多患者受益。
西峰区人民医院持续推进“互联网医院”建设，开展“互联网+医疗健康”服务行动，目前已完成“互联网医院”框架建设、网络安全设备安装调试等。完善远程医疗协作服务，实现与甘肃省远程医学信息平台对接，放射诊断中心与北京协和医院等9个国内知名三甲医院建立了远程会诊关系。
据信息科主任叶双利介绍，通过“互联网医院”建设，患者将会实现“点单式”医疗服务，医院送医送药上门，努力将高质量的医疗服务送到群众家门口。
“每分钱都要花到刀刃上”，话虽老但意常新。西峰区人民医院由一座小小的乡镇医院成长起来，经过三十多年、几代人的砥砺拼搏才有了今天的新面貌。在全院上下，每位职工把医院当成了家，珍惜每一分来之不易的收入，爱惜每一台（件）医疗仪器设备。
疫情期间，因为核酸检测需要，医院投入好几百万元建设了先进的临床检验检测实验室，疫情结束后，这些设备面临闲置。临床检验中心副主任郭正东和同事们经过认真研究，为设备找到了新的“工作岗位”，承担起呼吸道、甲流、诺如、合胞病毒等检测工作，为临床医生诊治提供了准确、高质量的检测报告。
在利用好现有设备和技术资源的基础上，为了给患者外出就医节省时间和资金成本，医院依照国家和省上提出的检验检查互认要求，开展室间质量评价102项，其中50项已达到全省互认，发挥出检验检测的“侦察兵”作用，把好医疗质量的第一道“关口”。
“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。西峰区人民医院以“坚定初心，践行宗旨，拼搏奉献，敬业仁爱”的建院精神为厚重底色，以“三抓三促”行动为抓手，将千钧力道化为绵绵柔情，践行着至诚至精的医者仁心。