董 婷

在教学过程中，教师难免会遇到关于学生的各种各样的问题。只有一切从尊重学生出发去考虑问题，因势利导，以真诚的帮助打动他们，赢得师生之间的信任，才能使他们产生积极的学习态度和能动性，促使他们健康成长。“问题解决取向”强调学生依靠自身的正向经验来解决自我问题，用阶段化的目标促进问题向积极性改变。只有通过学生自己去发现问题，并进行正向意义的引导和建构，并与环境进行互动才能真正解决问题。

一、案例问题

C同学是一个新转学来的小男生。他内向、腼腆，在课堂上认真听讲，但很少回答问题，与老师目光接触时会躲闪；与同学交往中很珍惜朋友，但比较敏感脆弱，会因为一两句话的矛盾而委屈落泪；在学习上，因为习惯被动学习，有许多知识掌握的不扎实。作为孩子的主班老师和英语老师，我特别希望孩子能够尽快融入班级。其实，C同学的问题是很多转学生的共性问题。因此，解决C同学的问题，对于今后解决其他转学生的问题具有借鉴意义。

要解决问题，就要站在孩子的角度去同构他的生活，全方位了解他的心理动向。C同学目前最主要的问题是适应问题。进入一个陌生的环境，只有主动创造机会，使C同学快速了解新环境、新同学和新老师，才能顺利融入其中。另一个问题是人际交往问题。因为性格原因，C同学不善结交新朋友，需要让他在新集体中找到一两个好朋友，才能在新环境中自在成长。第三个问题是学业上的问题。C同学之前没有接触过这边学校的课程，有一门课完全没有学过，在学习上难免会吃力，通过科学合理的学习规划、补上落下的课程，是增强C同学学习自信心的关键，也是重中之重。

二、解决策略

沟通谈心，全方位了解学生。为增进C同学对班级的了解，在他正式来学校之前，我通过微信主动和他进行沟通。通过提前对话，我对孩子的性格、生活习惯有了简单了解，对自己接下来的工作重心有了更加明确的方向。我给C同学介绍了班上的每一个同学，C同学发现自己和他们有很多共同点，慢慢放松了下来。随后，我了解了C同学之前的学习情况，肯定了他良好的学习习惯，同时邀请他将自己的预习、复习习惯向同学们进行分享。我还和C同学的家长进行了面谈，由此我对孩子有了一个深入了解。家访过后，C同学逐渐尝试打开自己，有时会通过微信和我交流自己在生活学习上遇到的困惑，通过这样的交流，孩子对于新班级充满了期待和信心。

积极引导，创造温馨班级氛围。 新学期开始的第一天，C同学早早来到了学校，我给他分配了收作业的任务。通过收作业，C同学很自然地和班上的每一位同学相互接触。开学的第一课，C同学通过中英双语的自我介绍吸引了很多同学的注意，下课之后他们都围过来和C同学交流。随后，在“班级小主人”竞选中，我鼓励C同学积极参与，他成功竞选到了“图书管理员”，孩子对自己的工作很上心，每天至少整理两次图书角。与此同时，我给C同学安排了性格活泼开朗且与他有共同话题的同桌，C同学和班上的同学有了结交，也对学校生活更加熟悉。在随后的值日安排中，C同学主动举手，想要担任值日组长，这个时候我知道孩子已经成功融入新集体中，并且希望为班级作贡献。

循序渐进，制定学业提升计划。C同学的英语课程有所滞后，一方面，我利用每周课后延时两节课的时间，对他进行一对一辅导教学；另一方面，在班级成立互助小组，让班上和他关系好的同学帮助他查漏补缺。C同学的学习能力很强，学知识特别快，没过过久就补上了之前落下的学习内容，有时在课堂上还能进行抢答。每到这个时候，我都会在班级点名表扬，并提议大家大声鼓掌来鼓励他，让他通过这种方式找回自信。在之后的学习中，C同学将这份温暖与善意带给了身边的同学和老师。家庭的温暖、老师的信任、同学的肯定，再加上自我激励，C同学的成绩稳步上升，行为习惯也变得越来越好。

三、案例反思

通过C同学的案例我发现，面对学生的问题，老师需要冷静思考，诚心尊重，耐心疏导，一旦学生渴望尊重的需求得到满足，他们就会对自己充满信心，从而改变精神面貌。学生的主动解决能力是在磨合中推进的，老师只有将关注点放在学生问题的解决和行为的改变上，从小的改变做起，以逐步的分阶段目标建立学生解决问题的信心，然后借由这种信心和成就促使学生解决更困难的问题。用尊重去唤起信任，帮助学生认识到自身的问题，我们就能够帮助学生寻找到解决问题的适当途经和方式，从而创造出促成其成长的环境。

（作者单位：北京师范大学庆阳实验学校）