本报讯 （通讯员高永斌）为确保群众依法有序反映的急难愁盼合理诉求得到有效解决，正宁县以“三抓三促”行动为契机，创新以县委综治委作为主体部门统筹协调，公检法司、信访、乡镇及县直相关部门为辅助的联合推动机制，运用“法理+情理”融合治理新模式，解纠纷、消隐患、化根源，维护当事人合法利益。

近日，永正镇王沟圈村一名81岁高姓老人独自坐轮椅到正宁县综治信访接待中心反映，称其患有脑梗，腿脚不便，无人陪同看病。工作人员接诉后，一边安抚老人，一边与永正镇核实情况，多次给其儿子打电话，但电话一直处于盲音状态，其出嫁到山河镇的女儿闻讯后，同镇、村干部赶到正宁县综治信访接待中心大厅，与工作人员一起向老人做政策解释和思想引导工作。随即，县信访局协调公安部门及镇、村干部成立工作专班，深入老人家中，对老人子女进行了批评教育，讲政策、释法理、说利害，告知子女作为老人的监护人必须尽到赡养管护责任。目前，高姓子女已陪伴老人前往延安大学咸阳医院心脑科就诊。

“三抓三促”行动开展以来，在“法理+情理”融合这一新模式推动下，正宁县成功解决涉及家庭纠纷、邻里纠纷、劳资纠纷、物业管理纠纷等方面问题130多件。“我们全面落实‘中心吹哨、部门报到’机制，在县城建成矛盾纠纷综合调处服务中心、综治信访接待中心、公共法律服务中心三个中心，抽调政法口单位派员常驻，县直其他行业部门轮驻，返聘退休的政法工作人员为调解员；在各乡镇综治中心设立信访接待窗口、诉前调解平台，健全县级指导解纷、乡镇主力解纷、村组兜底解纷联动机制，通过对当事人动之以情、晓之以理、析之以法，达到‘事心双解’的目的。”正宁县委政法委负责人说。