陇东报社出版 国内统一刊号：CN62-0013 代号：53-27
本报讯（庆阳融媒记者张倩）在2024年全国政务热线服务质量评估中，市12345政务服务便民热线被授予“服务创新优秀单位”，位居同级城市第六名。作为政务服务的“总客服”窗口，市12345政务服务便民热线以企业和群众满意为目标，借力“东数西算”工程，坚持“数”“智”合一，全力打造便民利企的服务环境。
为有效保障企业群众诉求“三级一网”受理、接诉即办，市12345政务服务便民热线上线了智能客服、语音应答等68项智能化应用， （下转2版）
