本报讯  （庆阳融媒记者魏博庆 通讯员麻毅杰）今年以来，庆城县紧扣“为民解难、为党分忧”核心职责，坚持党建引领，打造“红心暖访”工作品牌，将党的政治优势、组织优势转化为信访工作实效，用“红心”聚合力、以“暖访”解民愁，让信访渠道成为倾听民声、化解民忧的“连心桥”。

庆城县坚持把党建贯穿信访工作全过程，强化党组织引领，将党的领导贯穿信访工作全链条。为让信访工作更有温度，庆城县推出一系列“暖访”举措，把工作做到群众心坎上。

搬迁信访接待大厅至县综治中心，科学设置群众接待窗口、访调对接办公室和现场调解室，配备党员先锋岗，坚持“一窗受理、分类交办、联动化解”，做到“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”，建立一站式全过程服务信访群众模式，让群众“进一扇门、办所有事”，切实减少信访成本。今年以来，庆城县已妥善化解信访案件84件。

落实县、乡两级领导定期接访、带案下访制度，坚持所有县级领导每月至少到县信访接待中心值班接访1次，每月15日集中开展县委常委、政府副县长信访接待日活动1次，要求乡镇主要负责人、班子领导每月至少2天集中接访，并采取重点约访、专题接访、带案下访等多种形式，进村入户，深入田间地头解决群众急难愁盼问题。今年以来，县乡两级领导共接待群众来访379次，化解了一大批群众因生产、生活引起的信访问题。

推进县乡村三级党群服务中心与信访窗口融合，将乡镇与村（社区）信访窗口升级为“红色便民驿站”，设立党员先锋志愿窗口和党建示范岗，打造红色服务阵地，明确村级“小事”就地化解、镇级“大事”协调化解、县级“难事”攻坚化解的分级处置机制。有效发挥村级信访窗口和党群服务中心作用，及时就地化解多起邻里纠纷，实现了“预防在源头、化解在初始、息访在乡村”的目标。

组织全县1200多名党员深入社区、农户家中，面对面倾听群众诉求，心贴心解决实际困难。针对群众反映的就业、医疗、养老、住房等问题，现场能解决的立即办理，需要协调的明确责任人和时限，做到了事事有回音、件件有着落。通过下沉服务力量、优化办事流程、拓展沟通渠道，让群众“足不出户”就能享受到高效、便捷、暖心的服务，达到打通服务群众的“最后一公里”目标。

针对老弱病残等特殊群体，提供上门受理、信访代办等服务。开通“暖访为民”热线电话和微信服务群，实时收集群众意见建议，确保民情民意“直达快办”，实现政策咨询、事项办理、意见反馈全流程“零距离”。

吸纳党员干部、法律工作者、乡贤等力量组成“红心调解团”，深入乡镇、村（社区），将法律专业优势与基层群众工作经验相结合，采取“现场调解+上门走访+线上答疑”等多种方式，为群众提供免费法律咨询、矛盾纠纷调解、法律宣传等服务。自成立以来，“红心调解团”已受理各类矛盾纠纷120余起，成功化解110余起，调解成功率达91%以上，有效避免了多起矛盾激化升级的情况。